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pdca管理
2020-10-15 13:37:59  来源:瑞和资讯网 

pdca管理篇(一):PDCA管理循环

PDCA管理循环?P.D.C.A.即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置),是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。 10本词条正文缺少必要目录和内容,欢迎各位 编辑词条,额外获取10个积分。基本信息 中文名称 PDCA循环 外文名称 PDCA Circle 内容 计划、执行、检查、处理 应用 全面质量管理 目录 1何谓管理 2管理误解 3活动分类 4基本定义 5基本运作 1 何谓管理 2 管理误解 3 活动分类 4 基本定义 5 基本运作 回到顶部 意见反馈 相关搜索 大家都在搜 奢侈品鉴定师 吴尊娇妻罕见露面 央视春晚精彩回顾 家族制假火车票 何谓管理 折叠 编辑本段管理的概念有很多种,如: ◆ “设定计划,并为达成此计划的一切活动的全体.”-DR. JURAN ◆ 依据上级指示的方针,为有效地达成工作目标,而订立计划,下达指示,指导部属, 激发其工作意愿,以便按计划完成工作目标. ◆管理,就是管事理人,或者说,就是透过大从把事情做好。 …… 不论是哪一个概念,管理活动应该涉及以下七个重点: ①揭示方针或指示 ②有效达成工作目标 ③订立计划 ④指示部属 ⑤指导部属 ⑥激发动机 ⑦努力使一切达成目标 管理误解 折叠 编辑本段◆将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。 ◆将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。 ◆将管理当成高阶层或某些阶层的事,并非全员参加。 ◆欠缺全员教育。 ◆没有重视管理目的、目标之明确。 ◆将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”,不重视方法。 ◆完全用KKD(直觉、经验、胆识),不重视QC(品管)手法 活动分类 折叠 编辑本段按目的分类,管理活动分: ◆维持 ◆改善 ①维持是遵照标准执行工作,并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(稳定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本。 ②改善是打破现状、改变做法、提高实力,将目标放在较现在水准高的地方。 ③不管是维持活动或改善活动,皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展,单位的Q.C.D.M.S(品质、成本、效率、士气、安全)的实力才能不断提高,管理能力才能不断地进步。 基本定义 折叠 编辑本段P.D.C.A.即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置),是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。 1.计划:是指建立改善的目标及行动方案。 2.实施:又称执行,是指依照计划推行。 3.查核:指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划。 4.处置:指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 5. P.D.C.A.犹如轮子一样不断地旋转循环,它由美国戴明博士首创,所以又称戴明轮。 基本运作 折叠 编辑本段 词条标签: 社会 管理

pdca管理篇(二):PDCA循环,80、90后经营自己必备管理工具之一

这里是戏理FM正能量电台,倾听成功的声音!给你正能量。从今天开始,戏理FM将推出80、90后的正能量系列节目,本期戏理FM的主题为《PDCA循环, 80、90后经营自己必备管理工具之一》,PDCA循环将成为您终生受用的管理工具,下面就来和大家分享。 一、PDCA介绍 PDCA循环又叫质量环,是一种科学的逻辑流程,它可以使任何事情都有效、科学的进行,能帮助你降低失误、差错的发生率,更科学的在生活工作中总结经验、教训,达成你想要的目标,有效的提高生活工作的效率和质量。   PDCA循环是戏理网推荐80、90后经营自己必须掌握的正能量管理工具之一。P、D、C、A代表的意义分别如下:   P,也就是英文Plan,计划的意思。它包括方针和目标的确定,以及活动计划的制定。   D,也就是英文Do,做、执行的意思,就是实施计划中的内容。   C,也就是英文Check,检查、总结的意思。就是检查、总结做的结果,分清哪些对了,哪些错了,哪些出现偏差了,找出问题,总结经验和教训。  A,也就是英文Action,行动、处理和提高的意思。对检查的结果进行处理、认可或否定。对好的成功经验要加以肯定和保持。对失败的教训要加以总结并采取预防措施,同时对流程进行标准化的固定以防止再发生。这一轮未解决的问题将放到下一个PDCA循环。这样一圈一圈循环上升,不断优化和提高。  PDCA循环图     二、PDCA循环的特点  ? 1、首先,它和生活密切相关,一环套一环不断提升。  ? PDCA循环作为质量管理的方法,实际上和我们的成长密切相关,我们的很多经验、教训大多来自“检查”、“总结”。好的执行者“不二过”,即“不犯第二次错误”。PDCA执行差的人不善于总结,三番五次的犯同样的错误,屡教不改。  2、其次,PDCA循环使我们不断前进、不断提高。  其实,我们生活、学习和工作总是在不断的总结经验教训,不断的成长和提高。PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,效率、经验和能力就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。  3、再次,阶梯式上升。  PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分题目,取得一部分成果,工作、能力就前进一步,水平就提高一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使自己有新的提高。  正如某位企业家所说:“要每天做件实事,每月做件新事,一年做件大事,一辈子做件有意义的事!”也就是不断进步提高的意思。    三、PDCA循环在个人管理中的应用  有一句名言:“世界上怕就怕认真二字”。在生活、工作中,几乎所有的事情都请记得认真按照“计划、实施、检查、总结”的流程来实施,这样,将它用于你的自我管理,可以给你正能量,有效减少失误,提高你的效率和质量。以下就结合每个人身边常见的案例,来说明PDCA循环的重要性。  Plan:方针、计划和目标。  俗话说“凡事预则立,不预则废”就是同样的道理。  从小学到初中、高中,这是“外界”给您安排的计划和目标,什么时间学习,学习什么课程,都由“外界”制定。  当你步入大学,或是进入社会参加工作。相对自由的时代来临,“外界”制定的计划和目标少了,这时候,由于“外界”驱动力减少,自身就得加强“内在”计划目标的制定,确定自己的方针、计划和目标,以加强自我管理,如安排好时间自学好大学课程等。如果没有好的自我管理,在这期间就容易不上进,乃至犯错误。很多沉迷游戏的青少年,就是因为没有很好的规划自己的时间,觉得无聊才长时间沉迷于游戏网络的。  同样,对于“方针、计划和目标”,新的一年已经到来,你是否已经制定了新年的目标?你是否已经考虑自己未来的五年将达成什么目标?要想更好的成功,你就应该规划你的未来。? ? Do、做、执行。此阶段,高效的执行力是完成目标计划的重要一环,在此不做多的分享。? ? Check、检查、总结,这是要重点和大家探讨分享的。生活中,有太多忽视“检查”这个过程的案例。  你是否有忘记带钥匙,而被拒之门外的经历?是否有多次?  你是否有买东西,却忘记带钱的经历?是否有多次?  你是否有下车忘带东西的经历?是否有多次?  你是否有手机钱包被偷的经历?是否有多次?   你是否有因为没有“检查”,疏忽、不细心而导致了严重后果的经历?  答案对很多人来说,是肯定的,而且很可能出现过多次。问题出在哪了?问题出在没有很好的进行“检查”和“总结”。  电视新闻上经常可看到“失主搭乘的士,落下贵重物品”的新闻,为防止此类事件发生,下车前请务必记得“检查”随身携带的东西已带齐,就像过十字路口必须查看是否有车辆通过一样。  以“忘记带钥匙为例”,第一次忘记带钥匙,你就应该采取预防措施,防止下次再发生。比如关门前,必须“检查”一下自己是否有带钥匙。如果你没有养成“检查”的习惯,那你下次仍然会继续“忘记带钥匙”。因为,凡事只要重复出现过一次,就可以认为你已经形成了这样的习惯,如果不采取有效的“预防措施”,下次十有八九还会发生同样的事。  当然,“忘记带钥匙”其后果对很多人来说是轻微、无所谓、不严重的,但有些事情,忘记“检查”、“总结”这个过程,其带来的代价却是严重的、沉痛的。这样的案例举不胜举。  以开车为例,很多考过驾照的人都知道,开车前都要求驾驶员必须绕车一周,以检查前后是否有障碍物等。然而,新闻上曾多次出现“小孩在车前玩耍,父母开车碾过自家小孩”的惨痛案例。这就是没有遵循必要的科学流程,没有标准化,没有检查的后果!  凡事请记得多检查,一个小小的“检查”流程,能给你的生活和工作减少很多麻烦!? ? Action,行动、处理和提高。  ? 对于效果不显著或实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。遗留的问题自动转进下一个PDCA循环,如此周而复始,螺旋上升,不断提高。  对我们来说,该怎么做呢?应该对必要的经验教训,在生活、工作中进行标准化,以标准化流程的方法固定下来,防止再发生,并不断优化提高。  比如,如果你经常忘带钥匙,表示你已经养成了忘带钥匙的习惯,要改变现状,你就需要采取有效的预防措施:可以将钥匙捆在裤带上,或是在门口贴上提示条。 对于有车一族,则在每次开车前,请务必检查前后是否有障碍物,人员是否已全部上车。  在家忘记关液化气是很多人常遇到的事情,发生过几次事情后,表示你已经养成了忘记关液化气的习惯,如果不采取有效预防措施,下次一定还会忘记关。可采取的预防措施可以是贴上警示条,或是自行安装个简易的报警装置。  ? 对于忘关液化气,有个有趣的案例,是我的一位80后朋友。其夫妻两人经常忘关液化气,也曾因液化气泄露差点酿成大祸。在采取贴警示条方案无效后,他们采取了一个游戏般的措施,现在再也没发生过忘关液化气的事情了,他们采取的预防措施如下:  1、他们在厨房里贴了个处罚规定和忘关液化气记录表,以给予警示。凡是谁忘关液化气,都要找到当事人,并记录在表上。  2、发现谁忘记关液化气,第一次罚洗碗一周,外加电打火机电击一次;第二次罚洗碗两周,外加电打火机电击两次。次数增加处罚递增。  方案实施后,开始的时候还出现过几次,但到后来就彻底杜绝了。有趣的处罚预防措施不仅十分有效,而且在处罚相应当事人时大家都觉得十分有趣。 ? 引用别人的话。什么叫不简单,就是能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么是不容易,就是容易的事情,做千百遍不出差错,叫做不容易。  我们做事得讲究流程和方法,PDCA的“目标、执行、检查、总结和提高”的固有流程值得你遵守,这样你将少去很多麻烦,也将更容易成功。  请记住,用PDCA来经营管理你的人生! ? 本文为:戏理网www.xili123.com原创,转载请注明来自戏理网并保留原文链接http://www.xili123.com/node/96,否则将追究法律责任。? 视频地址:http://www.xili123.com/node/96

pdca管理篇(三):PDCA管理基本知识

如何判断一个人是不是快乐?有两个标准: 第一个标准就是每天早上醒来,是不是很想去上班,如果很想去,快乐50%; 第二个标准是每天下了班以后,是不是很想快点回家,如果也是,100%快乐。 最痛苦的人是谁呢?每天早上醒过来就想:今天不用上班就好了,最后要不要去?要去。 下了班以后说今天不回家就好了,最后要不要回?要回。 所以,首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易,因为在工厂工作是比较辛苦的,那么在工厂要快乐,除了调心情以外,我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来,想快乐也快乐不起来。 PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法,做工厂的人有个体会,做工厂只要把简单的事情做好,就是一件非常不简单的事情,比如5S说起来很简单,但是真正做好5S的企业没有几个,一个企业只要踏踏实实把5S做好,就是一个很优秀的企业了。 PDCA也是一个很简单的东西,一听都懂,但是用起来就比较难,5S跟PDCA一样,都是属于那种知易行难的东西,就是了解很容易,做起来很难,坚持很难。 一.PDCA循环的来源和定义 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 PDCA的内容如下: P(Plan )——计划; D(Do) ——执行; C(Check) ——检查; A(Action) ——行动。 对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。 图1-1 PDCA循环图 PDCA这四个因素里面,对于工厂管理干部而言,哪一个最重要?都重要。 {案例1} 有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈:你知道公安局跟宗教的区别吗?学员就问这两个东西怎么能相提并论,又怎么谈会有区别呢?牧师说:公安局是在罪恶发芽开花结果了以后,才采取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它,就不让它发芽。因为宗教劝人从善。 做管理时候要学宗教还是要学公安局呢? PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划,因为计划的时候,我们就想到哪些东西可能会发生,哪些东西可能不会发生,如果要发生怎么避免问题发生,所以计划重要。 在问题刚刚发生我们就找到的是检查(Check),检查就让我们可以在问题刚刚发生,还没有很明显化的时候就发现,所以计划跟检查重要。 P、C对于管理干部而言重要,但是对于工人而言,就是执行重要了,所以作为一个管理干部,我们每天做的事情就是做计划,做计划不一定写出来,我们做一件事情想一想怎么做,出了问题怎么办?算不算计划?算计划。那么做了计划以后让谁去实施?让员工去实施,员工实施的时候我们检查,检查发现了问题,让员工去。这里就是P、C比较重要,作为一个管理干部,一定要盯住P、C,所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有?我今天有检查了没有?有,说明你这个干部就已经合格了。 如果你每天都去做实施的事情,那你不是个干部,是一个超级员工,你去做了,谁来检查?谁来计划? 二.PDCA循环的“四个阶段”、“八个步骤” DCA循环的4个阶段和8个步骤 PDCA循环的八个步骤:找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题,提出新问题又进入下一个循环。 PDCA大循环套小循环 我们每一个人就可以做PDCA一个小循环,每一个班组又有一个中循环,每一个部门又有一个中大循环,整个企业就是个大循环,所以,每一个人、每一个部门都可以做PDCA。 很多人问道:“李老师,你本身是一个学理工科的,怎么会成长成为一个管理干部呢?而且管得还不错呢,有什么心得?” 培训师说:“只有一个心得,每天做PDCA。怎么每天做PDCA?每天早上一进办公室,第一件事情就在想我今天要做什么,今天我主要的工作是什么?我主要要检查什么?主要要计划什么?最容易出问题的地方在哪里?最容易出问题的人在哪里?都想好了以后就布置工作,让他们去做。布置工作让部下去做,做的过程中我就检查,检查什么地方呢?假设这个地方最容易出问题,我就经常到这个地方去看一看。担心这个人出问题,我就去盯他一下。每天晚上下班了,总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样,有没有需要改进的地方。 我是每天PDCA,还要求我的部下做,要求每一个科长,每一个经理做。给他们每个人一张A4纸,上面就四个格,上面写着P-D-C-A,要求他们每天都要想一想,P做了什么,D做了什么,C做了什么,A做了什么,每天他们都要在那个格子上面写几句话,你做了什么?每天不能重复,重复你就没有进步了。 所以,请大家养成一个每天PDCA的循环习惯。就是个人的PDCA,早上起来想一想今天要做什么?今天管理工作的要点在哪里?重点在哪里?今天最容易出问题的地方在哪里?今天要检查的地方在哪里?每天工作结束以后,回忆一下今天改进的地方在哪里?个人的PDCA也是对个人进步非常有帮助的。 同样的,一个部门的PDCA对部门的进步很有帮助。一个企业的PDCA,对企业的帮助也是非常大的。 三.PDCA循环有四个明显的特点 1.周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。 做企业的心得就是:标准化,就是制订一些程序、标准,不断地完善程序、标准;就不断地去发现问题、解决问题,把这两件事情做好了,整个工厂管理就顺当了。 很多工厂管理不顺当的原因在于: (1)标准化没做好,标准化最简单的工具就是5S,因为5S培养员工有素养,员工就可以按标准去做。 (2)发现问题,解决问题。5S跟PDCA两个做好了,工厂就管好了,这两个做不好,工厂就管不好,这两个都是最简单,但是都是最基本的事情。那么,PDCA就可以帮助我们去发现问题、解决问题。 2.大环带小环 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。 3.阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 4.统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。 四.PDCA的八个步骤 1.分析现状、发现问题 在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。 2.分析影响因素 第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M(人、机、料、法)等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素? 3.分析主要因素 把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。 4.采取措施 分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题: 我们为什么要制定这个措施? 这个措施为什么要制定? 要达到什么目标? 在什么地方去做? 由谁来做? 什么时候做? 怎样做? 这就是5W1H: 第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施? 第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标? 第三个W是Where,在哪个地方做? 第四个W是Who,谁来负责完成? 第五个W是When,什么时间完成? 一定有开始的时间跟结束的时间,每一个目标都必须要有一个期限,没有期限的目标就等于没有目标。 最后一个H是How,怎样去执行? 这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。 现在还有人再加一个H,就是5W2H,How much,就是做这个事情要花多少钱。如果计划很好,但是可能投入产出比不划算,所以,我们每做一个PDCA循环的时候,都要考虑要花多少钱。How much,就是现在非常流行的所谓的财商,做任何事情都有成本观念。 5.执行 就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。 6.检查 把执行结果与要求达到的目标进行对比。 {案例2}…… 有一种看板管理。比如装配线今天装配是一万个,那么,八点钟到十点钟是多少个,十点钟到十二点多少个,下午两点到四点多少个,四点到六点多少个,它有一个数字是计划数字,有一个是实际数字,根据实际完成情况填上去,这就是检查。检查的目的就是看我们实施的过程到底有没有效果。 如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 7.标准化 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决的掉的。


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